Nuestra Empresa
Visión
Ser el laboratorio líder a nivel regional y nacional en la prestación de servicios de ensayos físico organolépticos y químicos, servicios de inspecciones y muestreos y servicios de certificaciones; con calidad.
Logrando la satisfacción de nuestros clientes, generando trabajo con innovación constante y contribuyendo con el desarrollo del país.
Misión
Somos un laboratorio de servicios de tercera parte, organizado, dedicado a la prestación de servicios de ensayos físicos organolépticos y químicos, inspecciones y muestreos y de certificaciones de conformidad. Ofrecemos servicios de calidad manteniendo satisfechos a nuestros clientes, logrando que nuestro personal esté altamente comprometido con la política general de CERTIPEZ.
Valores
- Respeto por los clientes y otras partes interesadas y por cada uno de los integrantes de la empresa.
- Honestidad.
- Responsabilidad y ética profesional.
- Confidencialidad.
- Seguridad operativa.
- Bienestar del recurso humano.
- Preservación del medio ambiente.
Laboratorio de ensayos
POLÍTICA DE CALIDAD
(Manual de la Calidad LE (MQ-01) / Edición 09 / Capítulo 08 Revisión 00)
“Es política de CERTIPEZ garantizar a los clientes los mejores estándares en la práctica profesional y de calidad, para brindar servicios de ensayos a través del Laboratorio de Ensayo y servicios de inspección a través de su Organismo de Inspección, según métodos establecidos y apropiados, y asegurando la competencia y operación coherente de CERTIPEZ; de una manera confidencial, confiable, eficiente e imparcial.
Por ello estamos comprometidos a establecer, mantener y consolidar un sistema de calidad de acuerdo con la NTP-ISO/IEC 17025:2017 y NTP-ISO/IEC 17020:2012, y disposiciones del INACAL-DA; además de satisfacer al máximo los requisitos y expectativas de nuestros clientes y demás partes interesadas, contar con personal competente y comprometido con la innovación e implementación de la documentación, políticas y procedimientos de calidad en su trabajo, así como con la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión.”
OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
(Manual de la Calidad LE (MQ-01) / Edición 09 / Capítulo 08 Revisión 00)
- Aumentar el puntaje de evaluación de la satisfacción del cliente.
- Aumentar la calificación promedio en la evaluación del desempeño del personal.
- Disminuir el porcentaje de los servicios con retrasos en la entrega de documentos.
- Mantener la imparcialidad y la confidencialidad en las actividades del laboratorio.
- Concluir implementación, acreditar (en INACAL) y autorizar (en SANIPES) métodos de ensayo físico sensorial en nueva sede Lima.
POLÍTICA DE IMPARCIALIDAD:
(Manual de la Calidad LE (MQ-01) / Edición 09 / Capítulo 04 Revisión 00)
“CERTIPEZ opera como Laboratorio de Ensayo de manera imparcial, para lo cual CERTIPEZ y su personal no están involucrados en el diseño, fabricación, suministro, instalación, compra, propiedad, uso y mantenimiento de los objetos que ensaya ni de los de la competencia, ni tampoco tiene la representación de cualquier parte que realice lo anterior”.
"Todas las partes interesadas tienen acceso a los servicios de CERTIPEZ, no existiendo condiciones financieras indebidas u otras. Además, los procedimientos bajo los cuales opera CERTIPEZ se administran de manera no discriminatoria”.
Organismo de inspección
POLÍTICA DE CALIDAD
(Manual de la Calidad (MQ-02) / Edición 03 / Capítulo 08 Revisión 01)
“En CERTIPEZ tenemos el compromiso de mantener clientes satisfechos mediante la prestación de servicios de certificación de productos, inspección y ensayos de laboratorio de una manera confidencial, confiable, eficaz e imparcial. Con ese fin, nuestros recursos humanos y materiales se ajustan a las exigencias del servicio, cumplimos con lo establecido en nuestro sistema integrado de gestión y tenemos como objetivo la mejora continua”.
OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
(Manual de la Calidad (MQ-02) / Edición 03 / Capítulo 08 Revisión 01)
- Aumentar el puntaje de evaluación de la satisfacción del cliente.
- Aumentar la calificación promedio en la evaluación del desempeño del personal.
- Disminuir el porcentaje de los servicios con retrasos en la entrega de documentos.
POLÍTICA DE IMPARCIALIDAD E INDEPENDENCIA:
(Manual de la Calidad (MQ-02) / Edición 03 / Capítulo 04 Revisión 00)
“CERTIPEZ opera como Organismo de Inspección Tipo A. Por lo tanto, CERTIPEZ y su personal no están involucrados en el diseño, fabricación, suministro, instalación, compra, propiedad, uso y mantenimiento de los objetos que inspecciona ni de los de la competencia, ni tampoco tiene la representación de cualquier parte que realice lo anterior”.
“Todas las partes interesadas tienen acceso a los servicios de CERTIPEZ, no existiendo condiciones financieras indebidas u otras. Además, los procedimientos bajo los cuales opera CERTIPEZ se administran de manera no discriminatoria”.